Devoluciones, te lo ponemos fácil
Si necesitas devolver un producto, puedes ejercer tu derecho de desistimiento. Para que no te suponga un sobrecoste, te ofrecemos nuestras tarifas de transporte y nos encargamos de la recogida.
Antes de devolver
Proceso
Cómo devolver un producto
No tienes que pelearte con la logística: la gestionamos contigo.
Solicítalo desde el formulario
Indícanos qué referencias quieres devolver y el motivo.
Aprovecha nuestra agencia
No necesitas gestionar tú el envío: te ofrecemos nuestra agencia y tarifas para abaratar la devolución.
Prepara el paquete
Embala los productos de forma segura y entrégalos a la agencia en la recogida acordada.
Recibe tu reembolso
Te devolvemos el importe cuando recibamos los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Condiciones
Qué se puede devolver y qué no
Sí se acepta
- Productos en su estado original, precintados y sin usar.
- Devoluciones dentro del plazo de desistimiento.
No se acepta (higiene y salud)
- Productos probados, usados o desprecintados.
- Artículos con líquido introducido o resistencias usadas.
- Productos con signos de manipulación.
💶 ¿Quién paga la devolución? El coste corre a cuenta del cliente, como marca el derecho de desistimiento, pero te ofrecemos nuestras tarifas de transporte para que te salga lo más económica posible. Consulta todo en Condiciones de garantías y devoluciones.
Solicita tu devolución
Solicita tu devolución
Rellena el formulario con las referencias que quieres devolver y el motivo. Revisaremos tu solicitud y coordinaremos contigo la recogida con nuestra agencia.
Formulario de devolución
Te coordinamos la recogida con nuestra agencia
Este formulario de contacto solo está disponible para usuarios registrados.
Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Quién paga los gastos de la devolución?
El coste lo asume el cliente, como marca el derecho de desistimiento. Para abaratarlo, te ofrecemos nuestras propias tarifas de transporte, que suelen ser más económicas que contratar la devolución por tu cuenta.
¿Tengo que organizar yo el envío de vuelta?
No hace falta. Te ofrecemos nuestra agencia y nuestras tarifas, y coordinamos la recogida contigo. Solo tienes que embalar bien los productos y entregarlos cuando pase el transportista.
¿Puedo devolver un líquido o una resistencia que ya he abierto?
No. Por motivos de higiene y salud no aceptamos productos desprecintados, usados, con líquido introducido, resistencias usadas ni artículos con signos de manipulación.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Tramitamos el reembolso cuando recibimos los bienes devueltos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Inicia tu devolución
Cuéntanos qué quieres devolver y coordinamos contigo la recogida con nuestra agencia, a nuestras tarifas.
Iniciar una devolución¿Dudas antes de empezar? Llámanos al 91 123 54 56.